Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Stemwaro. Si vous n'êtes pas satisfait, nous acceptons les retours et proposons des remboursements selon les conditions suivantes :

Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour.

État des articles : Pour être éligibles au retour, vos articles en verre doivent être inutilisés, dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, et dans leur emballage d'origine.

Procédure de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse service@stemwaro.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Adresse de retour : Les retours approuvés doivent être expédiés à notre centre désigné, à l'adresse suivante : Osakaallee 79, 20457 Hambourg, Allemagne.

Frais de port : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou défectueux.

Remboursements : Une fois votre retour réceptionné et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités et crédités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.